Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn —
Cam Kết Từ f8be

f8be thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — f8be không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác nhận danh tính — chỉ được yêu cầu khi cần thiết cho quy trình xác minh hoặc rút tiền giá trị lớn.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. f8be không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng, email gửi đến [email protected], và phản hồi khảo sát (nếu có).

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP — được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ quy định khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 6 về chính sách Cookie.

Bảng dưới đây tóm tắt các loại dữ liệu chính và cơ sở thu thập tương ứng:

f8be sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi bắn cá, nổ hũ, casino live và đá gà trên nền tảng f8be.
• Xác minh danh tính và tuân thủ AML/KYC: Xác nhận danh tính người dùng nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống tội phạm tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, sử dụng bot, và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên dựa trên lịch sử sử dụng.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại f8be đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: f8be có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, f8be xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích kinh doanh — trong giới hạn không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.

f8be không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật được f8be ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi (như cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, dịch vụ lưu trữ đám mây). Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành trò chơi (game providers) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: f8be sẽ tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, quyết định của cơ quan điều tra, hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp f8be tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
• Bảo vệ an toàn: f8be có thể tiết lộ thông tin khi tin rằng điều đó là cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của f8be, thành viên hoặc bên thứ ba.

f8be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8be đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — không ai tại f8be có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên hệ thống — không nhân viên nào có thể truy cập hệ thống sản xuất mà không qua 2FA.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi kết thúc phiên làm việc hoặc theo thời hạn được thiết lập.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

f8be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie f8be sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để trang web hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang đã xem, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này giúp f8be cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt tất cả cookie có thể khiến một số tính năng của f8be không hoạt động đúng cách. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, bạn có thể tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đang sử dụng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f8be:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết thông tin cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào, bởi ai và vì mục đích gì. Chính sách bảo mật này chính là sự thực thi quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu f8be cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này không áp dụng với dữ liệu f8be có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu f8be tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét một khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8be xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" và thông tin tài khoản của bạn để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. f8be cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

f8be là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, tất cả thành viên đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. f8be áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt — bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi cần thiết — để đảm bảo người chưa đủ tuổi không thể tiếp cận dịch vụ.

Nếu f8be phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể về mặt kỹ thuật và pháp lý.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

f8be có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên hệ): f8be sẽ cập nhật trực tiếp trên trang này và ghi rõ ngày sửa đổi mới nhất ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu của bạn: f8be sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại f8be.io/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng. Mọi phiên bản trước đó không còn hiệu lực kể từ ngày phiên bản mới được áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách f8be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo vệ dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trên nền tảng f8be.io
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành Việt Nam

Nếu bạn không hài lòng với cách f8be xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Bộ Công an — Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05).